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Regardez notre guide de démarrage de ByteFence expliquant le téléchargement, l'installation et l'activation !

Des questions ? Lisez nos réponses détaillées et résolvez tout problème en seulement quelques minutes.

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Est-ce que ByteFence Anti-Malware fonctionnera avec mon logiciel Antivirus existant ?

Oui ! Non seulement, ByteFence est conçu pour fonctionner côte à côte avec tous les programmes antivirus, mais en fait, c'est recommandé.

Comment installer ByteFence Anti-Malware ?

Vous devez d'abord télécharger le logiciel sur votre ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur le lien "Télécharger" en haut de cette page. Assurez-vous de choisir un emplacement pour le fichier d'installation après le téléchargement. Exécutez ensuite le fichier une fois le téléchargement terminé. Le programme d'installation vous guidera à travers quelques options que vous pouvez choisir de configurer. Si vous ne comprenez pas un écran particulier, nous vous recommandons de cliquer sur "Suivant" pour utiliser les paramètres par défaut. A la fin de l'installation, il suffit de cliquer sur "Terminer" et ByteFence Anti-Malware démarrera automatiquement.

Comment activer ByteFence Anti-Malware ?

Avant de commencer ces étapes, assurez-vous que vous avez téléchargé et installé ByteFence Anti-Malware. N'oubliez pas de copier la clé de licence que nous vous avons envoyée par e-mail juste après votre achat. Maintenant, démarrez le programme. Vous le trouverez probablement dans votre dossier de téléchargements si vous n'avez pas spécifié un autre emplacement pendant le téléchargement. Double-cliquez sur l'icône ByteFence et l'application se lancera. Une fois que le programme est lancé, entrez votre clé de licence dans l'application ByteFence. Dans le coin supérieur droit de l'application, il y a un lien ACTIVER, cliquez dessus, puis entrez la clé dans l'écran d'activation. Voir le tutoriel d'activation ici

Sur combien d'ordinateurs puis-je installer ByteFence Anti-Malware ?

Si vous êtes un utilisateur à domicile, vous pouvez installer la version gratuite de ByteFence sur autant d'ordinateurs que vous souhaitez. Si vous avez acheté la version Pro de ByteFence Anti-Malware, vous pouvez l'installer sur un maximum de 3 ordinateurs dans votre maison en utilisant la même licence. Si vous êtes une entreprise et souhaitez installer ByteFence sur plusieurs ordinateurs, veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir des informations sur la licence.

Comment activer ByteFence Anti-Malware sur plus d'un ordinateur ?

Pour activer ByteFence Anti-Malware Pro sur plusieurs ordinateurs, vous devez télécharger et installer le logiciel sur ces ordinateurs en utilisant la dernière version de ByteFence Anti-Malware. La dernière version de ByteFence Anti-Malware peut être téléchargée à tout moment depuis le lien Télécharger en haut de cette page. Une fois que vous avez installé ByteFence Anti-Malware, vous devez activer votre licence pour activer les fonctionnalités Pro.

J'ai un programme malveillant sur mon ordinateur et ByteFence ne le détecte pas, que dois-je faire ?

Si vous pensez que ByteFence devrait détecter un certain programme potentiellement malveillant, vous pouvez le signaler à l'équipe de support.

Puis-je obtenir une version d'essai avant d'acheter ?

Vous pouvez utiliser gratuitement ByteFence pour scanner et détecter les programmes nuisibles. Vous pouvez également essayer de les supprimer de votre ordinateur vous-même, cependant, afin de les supprimer et de mieux contrôler le processus, vous devez choisir un plan et acheter une licence.

Comment puis-je payer pour ce programme ?

Après avoir choisi un plan sur le site Web de ByteFence, cliquez dessus et vous serez automatiquement redirigé vers la page de paiement. Vous pouvez payer via notre système de paiement sécurisé en utilisant votre carte de crédit ou effectuer rapidement un paiement via PayPal. Choisissez votre plan

Où est ma clé de licence ?

Une clé de licence est un must absolu pour s'assurer que votre ByteFence fonctionne correctement. Vous verrez pour la première fois juste après le paiement. Elle apparaît en gras en haut de la page. Pour vous assurer de la conserver, nous vous enverrons également un e-mail de confirmation avec votre clé de licence que vous ne devriez pas supprimer.

Pourquoi ma clé de licence ne fonctionne-t-elle pas ?

Assurez-vous d'avoir copié tous les chiffres de la clé de licence. La clé de licence ByteFence se compose de CHIFFRES SEULEMENT et est au format suivant - XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Si votre clé semble différente ou contient des lettres, elle appartient à d'autres logiciels et non à ByteFence. Vérifiez pour éviter les confusions. Si tout semble correct mais qu'elle ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre centre de support.

Combien ça coûte ?

Vous pouvez voir tous les plans disponibles ici. Assurez-vous de consulter notre page d'offres spéciales pour saisir les bons plans et les soldes saisonniers ! Choisissez votre plan

Est-ce que ça ralentit mon ordinateur ?

Si vous constatez que votre ordinateur fonctionne plus lentement que d'habitude, c'est probablement dû aux programmes malveillants ou aux logiciels publicitaires installés dessus. ByteFence vous aidera à vous en débarrasser et à améliorer votre expérience utilisateur.

Comment puis-je désinstaller ByteFence ?

Faites un clic gauche sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche et sélectionnez Panneau de configuration ---> Programmes ---> Désinstaller un programme. Cherchez ByteFence dans la liste et procédez à la désinstallation. Si cela ne fonctionne pas via le panneau de configuration, cliquez avec le bouton gauche de la souris sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche et sélectionnez Ouvrir l'Explorateur Windows. Sélectionnez Ordinateur -> Disque SE -> Program Files -> ByteFence. Dans ce dossier, vous trouverez un fichier appelé uninstall.exe. Exécutez-le et ByteFence sera désinstallé.

Puis-je essayer de supprimer les virus avec ByteFence avant de l'acheter ?

Vous pouvez utiliser gratuitement ByteFence pour scanner et détecter les programmes nuisibles. Vous pouvez également essayer de les supprimer de votre ordinateur vous-même, cependant, afin de les supprimer et mieux contrôler le processus, vous devez choisir un plan et acheter une licence.

Je viens d'acheter le programme et d'insérer ma clé de licence, mais je reçois un message qu'elle est invalide ou a expiré. Pourquoi dois-je payer à nouveau ?

Si vous avez déjà acheté ByteFence et que votre plan est valide, vous n'avez absolument pas à payer d'argent supplémentaire. Veuillez vérifier que vous l'avez activé correctement. Si le problème persiste, contactez notre centre de support.

Puis-je légalement utiliser ByteFence Anti-Malware dans mon entreprise ?

Oui, vous pouvez utiliser à la fois les versions gratuite et Pro de ByteFence dans votre organisation, entreprise, gouvernement, établissement d'éducation ou organisation à but non lucratif. La version gratuite ne nécessite aucune licence ou achat supplémentaire. Pour utiliser la version Pro, une licence est requise. Cependant, contrairement aux utilisateurs à domicile, vous ne pouvez exécuter la version Pro de ByteFence que sur un seul ordinateur de l'une de ces organisations.

J'ai payé mais je n'ai jamais vu ma clé de licence nulle part ou je n'ai pas reçu d'e-mails.

Veuillez vérifier vos comptes bancaires ou PayPal pour vous assurer que le paiement a bien été effectué. Si l'argent a été déduit mais que vous n'avez rien reçu de notre part, contactez notre support via ce formulaire.

J'ai acheté le programme mais accidentellement fermé la fenêtre avec la clé de licence et je n'ai reçu aucun e-mail. Que devrais-je faire ?

Si le paiement a été effectué avec succès, mais que vous n'avez reçu aucun e-mail de notre part et que vous n'avez pas copié votre clé sur la page immédiatement après le paiement, cela signifie probablement que vous avez mal orthographié votre e-mail. Pas de soucis, notre équipe de support vous aidera à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter via ce formulaire.

Comment télécharger et installer ByteFence Anti-Malware pour Mac ?

ByteFence Anti Malware est actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs de Windows. Mais nous travaillons dessus !

Est-ce que ByteFence est compatible avec mon ordinateur ?

ByteFence est compatible avec les versions suivantes de Windows : Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10

L'analyse est ralentie, y a-t-il quelque chose qui ne va pas avec mon ordinateur ou le programme ?

There is nothing wrong. If stopping and starting it again doesn't work, please uninstall your current version and download a new one from here. Don't forget to activate it with your license key.

J'ai perdu ma clé de licence !

Tout d'abord, veuillez vérifier votre boîte de réception à la recherche d'une lettre de confirmation de Byte Technologies. Cette lettre doit contenir votre clé de licence. Si vous ne la trouvez pas, contactez notre centre de support via ce formulaire.

J'ai acheté un nouvel ordinateur et j'ai une licence ByteFence valide. Puis-je le transférer sur mon nouveau PC ?

Absolument ! Veuillez télécharger ByteFence sur votre nouvel ordinateur et vous connecter en utilisant votre clé de licence. En cas de problème, contactez notre centre de support via ce formulaire.

Heures d'assistance :

États-Unis - de 6 h 00 à 17 h 00 Heure du pacifique (GMT-7), du Lundi au Vendredi

Zone EMEA - de 9 h 00 à 19 h 00 (GMT +1), du Lundi au Vendredi

Amérique latine - de 6 h 00 à 17 h 00 (GMT-3), du Lundi au Vendredi

Nous faisons de notre mieux pour traduire les demandes qui ne sont pas en anglais et offrir une assistance de qualité pour tous nos utilisateurs. Pour contacter l'un de nos agents d'assistance, veuillez remplir ce formulaire.

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